Termeni și Condiții

Accesând și utilizând site-ul web zirconia.ro sau apelând la serviciile oferite de Zirconia Dental Lab, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Informații despre Prestatorul de Servicii

Zirconia Dental Lab
Strada Oitelor, nr. 24, București 030167, România
Email: dragos@zirconia.ro
Telefon: 0722.644.793 | 0770.774.083

2. Obiectul Serviciilor

Zirconia Dental Lab oferă servicii de laborator dentar digital, incluzând, dar fără a se limita la:

• Fabricarea de coroane dentare din zirconiu, E-MAX, PMMA, disilicat de litiu
• Realizarea de fațete dentare ceramice
• Producția de structuri All-on-X pentru reabilitări totale
• Fabricarea de gutiere de bruxism și albire
• Realizarea de RCR-uri și elemente Bio Acetal
• Scanare 3D și servicii de proiectare CAD/CAM
• Imprimare 3D de modele de studiu și ghiduri chirurgicale

Serviciile sunt destinate exclusiv medicilor stomatologi și clinicilor dentare cu drept de practică.

3. Comenzi și Prețuri

3.1 Plasarea Comenzilor

Comenzile se plasează prin contact direct (telefon sau email) sau prin platforma de transfer digital agreată cu laboratorul. Toate comenzile sunt procesate în baza specificațiilor tehnice furnizate de medic (scanare digitală, amprentă sau prescripție detaliată).

3.2 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt informative și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Prețul final al fiecărei comenzi este cel comunicat în oferta individualizată. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt fără TVA, dacă nu se specifică altfel.

3.3 Termene de Execuție

Termenele standard de execuție sunt de 24–48 de ore lucrătoare de la primirea completă a datelor/amprentei. Termenele pentru lucrări complexe (All-on-X, lucrări estetice stratificate) vor fi comunicate individual. Respectăm termenele asumate ca pe o obligație contractuală.

3.4 Plata

Modalitățile de plată acceptate sunt: transfer bancar, numerar sau alte metode agreate în scris. Facturile se emit în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

4. Drepturile și Obligațiile Clientului

Clientul (medicul stomatolog / clinica) are dreptul să:

• Solicite informații tehnice despre materiale și procese
• Valideze digital designul lucrărilor înainte de execuție
• Solicite modificări în faza de proiectare CAD, înainte de frezare
• Beneficieze de garanție conform art. 6 din prezentele Termeni

Clientul se obligă să:

• Furnizeze date tehnice corecte și complete (scanări de calitate, prescripții clare)
• Valideze și aprobe designul digital înainte de producție
• Efectueze plata conform condițiilor agreate
• Notifice laboratorul în termen de 48 de ore de la livrare cu privire la orice neconformitate

5. Obligațiile Laboratorului

Zirconia Dental Lab se obligă să:

• Realizeze lucrările conform specificațiilor aprobate de client
• Utilizeze exclusiv materiale certificate CE și biocompatibile
• Respecte termenele de execuție asumate
• Asigure controlul calității pentru fiecare lucrare
• Păstreze confidențialitatea datelor pacienților (date anonimizate tehnic)
• Ofere suport tehnic partenerilor pentru protocoalele de transfer digital

6. Garanție și Reclamații

6.1 Garanție

Oferim garanție pentru lucrările executate, în condițiile în care:

• Lucrarea a fost realizată pe baza unor date/scanări de calitate corespunzătoare
• Au fost respectate indicațiile de utilizare ale materialelor
• Defectul nu este cauzat de factori mecanici externi (traumatisme, bruxism sever neprotejat)

Perioada de garanție este de 12 luni de la data livrării, pentru defecte de fabricație.

6.2 Procedura de Reclamație

Orice reclamație privind calitatea lucrărilor trebuie transmisă în scris (email) în termen de 48 de ore de la livrare. Reclamațiile transmise ulterior acestui termen pot fi analizate, dar nu implică obligația automată de refacere gratuită. Ne rezervăm dreptul de a analiza fizic lucrarea reclamată înainte de a emite un verdict.

7. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului zirconia.ro (texte, imagini, logo, design, cod) sunt proprietatea Zirconia Dental Lab sau sunt utilizate cu acordul titularilor drepturilor. Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al laboratorului este interzisă.

Fișierele de design CAD/CAM create de laborator rămân proprietatea intelectuală a Zirconia Dental Lab, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

8. Limitarea Răspunderii

Laboratorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Lucrări refăcute pe baza unor date de intrare incorecte sau incomplete furnizate de client
• Defecte apărute ca urmare a manipulării sau inserției incorecte în cabinet
• Pierderi indirecte sau prejudicii de imagine ale clientului
• Întreruperi ale serviciului din cauza unor forțe majore

Răspunderea totală a laboratorului față de un client pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi.

9. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente imprevizibile și de neînlăturat (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, greve, defecțiuni majore de infrastructură). Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi deferit instanțelor judecătorești competente din București.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei modificării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Email: dragos@zirconia.ro
• Telefon: 0722.644.793